市城市监管局荣获“2013年度洛阳网《百姓呼声》网民诉求办理工作先进单位”

    1月12日下午，由洛阳日报报业集团主办、洛阳网承办的“‘广结善缘•融汇爱心’——广融之春•2014洛阳网络春晚”在洛阳新区宴天下大酒店隆重举行。晚会现场揭晓了2013年度洛阳网《百姓呼声》群众诉求办理工作（十佳）先进单位名单，我局位列榜单第五名。
    一年来，通过“百姓呼声”这一平台，我局共接收到网民诉求295件。其中，投诉类250件，咨询类17件，建议类28件，全部办结。
   为加强“百姓呼声”网民诉求办理工作，我局专门出台文件，规定了办理原则，明确了局属单位、机关科室责任分工，形成了责任明确的发现、交办、反馈处置机制，按照登陆查看、梳理汇总、迅速分解、督查催办、审核把关、及时反馈、限时办结的工作流程，使网友反映的问题能够在最短的时间内得到重视和解决，确保我局借助“百姓呼声”与群众沟通渠道的畅通。通过对网民诉求的办理，即宣传了城市管理的法规、政策，又解决了群众的切实问题，受到社会各界的一致好评。
正如局党书记、局长张青森同志所说：“认真做好“百姓呼声”的办理工作，正是落实群众路线教育实践活动的实际行动，只有充分倾听群众呼声，才能知道群众急之所急，群众需之所需，才能真正接‘地气’，替民办事，才能得到人民群众的拥护”。