市档案局践行群众路线开展优质服务活动

    第二批党的群众路线教育实践活动开展以来，市档案局坚持立言立行，边学边查边改，把提高工作效能、开展优质服务活动作为载体和着力点，以改进作风的务实行动，推动档案工作发展进步，树立档案机关良好形象。
    一是广泛听取意见建议。利用召开全市档案系统工作会议时机，邀请部分分管档案工作的领导和档案工作人员召开座谈会，围绕如何更好地利用和发挥档案资源优势集思广义；下发征求意见表，收集各县（市）区、市直各部门和相关企业对改进和提高档案服务质量的真知灼见；在保管利用窗口设立意见箱，征求服务对象和群众对做好档案利用工作的意见和要求；组织对收集到的意见建议进行归纳梳理，召开局党组专题会议研究制定整改措施。
    二是明确具体标准和要求。局制定下发了《洛阳市档案局践行群众路线开展优质服务活动实施意见》，对局机关改进工作作风，提升服务质量作出部署，并针对不同科室的工作性质，明确具体标准和要求。如要求业务科在对机关企业档案工作指导、重点工程档案验收、县(市)区档案馆建设督查等工作中，除了要提升服务水平，提高办事效率以外，严禁一切形式的“吃拿卡要”行为，如有发现，严肃处理，绝不姑息；对保管利用科，要求对每一位到档案查阅室查阅档案的群众，不管什么原因，都要热情接待，耐心解释，并提供细心周到的服务，努力让每一名上门查阅的群众都能够满意而归；对政策法规科，要求他们积极开展送法上门服务活动，并在执法过程中做到公正执法、文明执法。
    三是加强监督检查和奖惩。由局纪检组牵头，会同局人事教育科、办公室等科室，组织明查暗访组，采取定期或不定期的方式，对工作人员的服务态度，工作效率等方面进行检查评价，并及时进行通报讲评，做到一月一整改，一季一总结，确保各项措施和要求落到实处。