供销楷模 诚信典范——第三届市直机关诚实守信道德模范焦利民

    焦利民，现任洛阳聚客隆实业有限公司总经理，公司下辖的聚客隆家电陶瓷市场，共有经销全国各类知名品牌家电、陶瓷的经销商300多户。为了打造豫西知名市场，他以诚信经营为核心理念，坚持开展省级文明诚信市场创建工作，狠抓市场诚信体系建设，建立健全商户信用考核机制，与工商局、消费者协会等单位联手开展“文明诚信商户”评比活动，市场商户广泛做到了售真品、标真价、送真情。近年来市场合同违约率为零，消费者投诉事件极少且问题解决率100%、客户满意度100%，目前，聚客隆家电陶瓷市场诚信经营蔚然成风，聚客隆市场品牌已得到了社会的广泛认同。2013年的一天下午，孟津县一位老农拿着卖粮钱，来市场为儿子婚礼置办家电，但不小心把随身携带的3000多元现金弄丢了，坐在市场嚎啕大哭。正在他心急如焚的时候，一名商户将捡到的现金交到市场管理办公室，办公室工作人员辗转找到老人，并把现金交还到老人手中，老人感动得泪流满面，直夸聚客隆市场的诚信度高。

    2013年，为了进一步提升聚客隆发展水平，总投资6亿多元的洛阳市、老城区2013年重点项目——聚客隆西市场升级改造项目正式启动，市场拆迁和商户安置工作任务繁重，又是他临危受命，担任项目拆迁指挥部组长，面对商户抱团无理取闹和巨额的不合理赔偿要求，他以诚待人，在维护企业利益的同时，信守对商户的承诺，想方设法解决商户的经营、安置等困难，三伏天里他冒着酷暑，跑断腿、磨破嘴，忍受着腿部关节病痛，轻伤不下火线，为商户发展寻找出路，并逐户做商户思想工作，两个多月体重下降了三十多斤。市场80多家商户被他的人品和敬业精神打动，纷纷同意按期搬迁，2万平方米的陶瓷市场搬迁工作顺利完成，确保了项目于2013年12月11日顺利开工，而项目建成后将结束道北地区没有大型现代化专业商场的历史，进一步优化老城区产业结构、完善商业布局，为社会提供近千个就业岗位。

    “无论做什么，都要做到诚信永在我心中”。焦利民是这样说的，也是这样做的。多年来，他还通过成立聚客隆志愿者服务小组，积极参加社会公益活动，定期开展义务劳动，为消费者提供家电维修保养、免费茶水和信息咨询等服务，帮助解决商户子女上学和办证等困难，一年来义务服务累计达300多个小时。聚客隆家电市场连续多年荣获“省级青年文明号”，他本人先后被评为洛阳市青年岗位能手、市直机关道德模范等荣誉称号。