2013年3月20日，洛阳市窗口行业“争创文明服务示范窗口、争当文明服务标兵”活动启动仪式在周王城广场举行。
    中共洛阳市委宣传部、洛阳市文明办，为贯彻中央和省文明委会议精神，落实窗口行业深入开展道德领域突出问题专项教育和治理工作的部署和要求，进一步深化洛阳市窗口行业(单位)精神文明建设工作，结合洛阳市狠抓落实年和迎接第31届中国洛阳牡丹文化节的实际情况，开展以“礼貌待人、诚信服务”为主题的争创“文明服务示范窗口、文明服务标兵”活动。
    洛阳市委副书记、市长李柳身，市人大副主任黄元元，副市长谭建忠，洛阳军分区副政委、市文明委副主任徐振松，市老干部督导团副团长、市创建指挥部顾问马世凯，中共洛阳市委宣传部常务副部长归宝辰，洛阳市直机关工委书记来学斋以及窗口单位主要负责人和窗口行业员工代表360余人参加了活动仪式。
    副市长、文明委副主任谭建忠在动员讲话中，要求洛阳市的窗口行业要形成“知荣辱、讲正气、促和谐”的良好风尚，让广大市民享受到温馨、便捷、周到的服务，推动行业道德水平整体提升；建立健全长效机制，开展常态化的便民志愿服务活动；顺应群众需求，把群众的满意度作为检验活动成效的标准。
    崔冬梅代表洛阳市国税局向全市窗口行业(单位)工作人员发出倡议。此次活动还表彰了获得2012年度洛阳市“文明服务示范窗口”“文明服务标兵”的单位和个人。
    仪式的最后，市委副书记、市长李柳身宣布活动启动，并与其他领导同志对活动现场各窗口行业文明服务展示及便民服务的开展进行了巡视。
    市国税局崔冬梅语：我们国税局作为洛阳市窗口单位，是此次“双争双创”活动的参与者，我们要按照洛阳市委、市政府、市文明委的要求，做到礼貌待人、诚信服务，以实际行动为文明古都洛阳增光添彩。

    来书记语：市国税局、市地税局、市工商局、市卫生局、市旅游局等委局是此次活动的重要参与者，我们工委、我们的市直文明办一定督促市直机关相关委局，按照市委、市政府市文明委的要求开展好活动，将工作做扎实、做好，切实提升行业的道德水平，让人们享受到温馨、便捷、周到的服务，感受到牡丹花都的靓丽和文明。