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| 党员干部要善听“牢骚话” |
| 发布者：admin 发布时间：2016-11-09 15:31:11 阅读：29053次 【字体：大 中 小】 |
申军伟
市第十一次党代会确立了今后五年洛阳的发展大计，提出了建立“9+2”经济建设体系和“四高一强一率先”的奋斗目标。当下，我国正处于社会转型期，矛盾多发期，改革攻坚期，利益诉求多元期，民主权利意识上升期，同时我市也面临着经济下滑的较大压力，可以说是使命光荣，任务艰巨。面对这样的情况，工作中难免会遇到群众不理解，说怪话，发牢骚的现象。对此，作为党员干部以怎样的态度面对这些不入耳、不好听的“牢骚话”，就成为检验我们是不是真心为群众服务的试金石。
首先，要善于从“牢骚话”里发现存在的问题。古人云， 知政失者在草野，知屋漏者在宇下。群众眼睛是雪亮的，“牢骚话”虽然不好听，但牢骚里面有实话、有实情、有实招，是提高执政水平的重要资源，只有敢听、愿听、善听、会听，才能从中发现症结、找到路径、解决问题。毛主席就是善于从“牢骚话”里发现问题的大师。1941年6月3日，陕甘宁边区政府在延安的杨家岭小礼堂召开边区各县县长联席会议，讨论征粮工作和农民负担问题。当天下午正在开会的时候，突然大风暴雨；一个炸雷，击断了礼堂的一根木柱，坐在附近的延川县代县长李彩云猝不及防，不幸触电身亡。同一天，一位农民饲养的一头驴也被雷电击死了。噩耗传开以后，人们议论纷纷。这位农民逢人就说:“老天爷不开眼，响雷把县长劈死了，为什么不劈死毛泽东? ”农民对毛泽东不敬的骂人事件，当时保卫部门要追责严惩。毛泽东说：“对群众的意见和牢骚要正视”。他把骂人者之一的农妇伍兰花请进家中问原委，得知了征收公粮过多加重农民负担引起民怨的情况。随后，毛主席举一反三，及时纠偏，实行了“精兵简政”，开展了轰轰烈烈的大生产运动，赢得了农民更为广泛的拥护与支持。
当前，全面深化改革已进入啃“硬骨头”的攻坚阶段，对于党员干部的工作，有时群众不理解、不满意，甚至有过激情绪反应，诸如怨气和牢骚等“逆耳之言”，应该怎样去对待呢？是该暴跳如雷，急忙堵言路、搞压制，还是冷静详察、举一反三，这是事关党的执政理念、党性观念和对群众态度的大问题。作为领导干部，要善于把群众的牢骚怨气当“财富”，不断地从中挖掘有价值的东西。这样，才能赢得工作的主动权，增强工作的科学性、针对性和时效性。
近年来，通过开展群众路线教育活动、“三严三实”专题教育的开展,各级领导干部深入基层,面对面听取群众意见,闻过则喜,改进作风,受到群众好评。但也有个别领导干部,视群众的“牢骚话”为洪水猛兽,一听到不合自己心意的话,就认为是不给面子,或充耳不闻,或怒发冲冠,甚至事后给小鞋穿。“牢骚话”通常尖锐刺耳,让人听着不舒服。但许多“牢骚话”并非凭空而生,而是事出有因。胸中有不平之气,口中才有牢骚之词。“牢骚话”中有怨言、有怨气,但也有民意、有实情,往往能从一个侧面反映我们工作中的不足和问题。习主席指出,要广泛听取群众意见和建议,自觉接受群众评议和社会监督,群众不满意的地方就要及时整改。各级领导干部应当拥有从谏如流的胸怀,善待“牢骚话”,从逆耳之言中听民意,找出自身的缺点和不足,从而改进作风、促进工作。
其次，要善于从“牢骚话”里了解群众的诉求。李克强总理在内蒙古翁牛特旗参加旗委常委扩大会议时强调，要把群众的心吃透，顺应民心、民意、民愿。他在谈起古代的“采风制度”即官员通过民谣了解民情政情时说，我们从群众中来，就不怕听群众的牢骚和意见，再不好听的话我们也要听!古语有云：“世之君子，当不讳之朝，思采风之义，史失而求诸野，闲中一寓目焉，未必不兴发其致君泽民之念也。”即为官者可以通过民谣了解民情政情，时常问政于民，求计于民。诚然，“牢骚话”固然不好听，一般谁都不愿意听。然而越是群众频发牢骚的地方越是群众不满、呼声强烈的地方，也恰恰是党员干部需要细细品味，并从牢骚中听出他们的心声和诉求，从而疏导情绪、解决问题。善听群众“牢骚话”，要有有则改之无则加勉的态度。正所谓，“怨发于心，言出于口。”群众一句小小的“牢骚话”，一点小小的不满情绪，反映的可能是比较大的社会矛盾问题。如若等闲视之，这些问题与矛盾随时可能成为“火山口”、“导火线”，一发而不可收。同时，对于那些含有负面情绪的牢骚，我们党员干部也不能青筋暴跳，粗暴待之，要耐心解释，做好疏导沟通工作。善听群众“牢骚话”，要有敢于红红脸出出汗的胆识。古人云：“良药苦口利于病，忠言逆耳利于行。”牢骚话里带着刺儿，然而牢骚话里面有真言、有实意。面对群众的牢骚与不满，党员干部要学会把牢骚话当作镜子照、尺子量和鞭子抽，要敢于红红脸、出出汗。要常思民生之艰，常怀爱民之心，常修为政之德，把群众的牢骚意见作为开展工作的指路明灯。善听群众“牢骚话”，要有说老实话办老实事的作风。毛主席说过：“给人民以看得见的物质福利，是党的事业取得胜利的关键。”只有真正替群众说了话，实实在在为群众办了事，群众才会拥护你、爱戴你。党员干部开展工作就是要到群众频发牢骚的地方去，少喊空口号多流汗，少耍嘴皮子多下真功夫，勤于动手干实事干好事。就像习总书记要求我们的那样，做老实人、说老实话、干老实事。
最后，要善于从“牢骚话”里看到自己的不足。近年来，许多地方党委政府组成群众工作组，积极开展“群众工作日”活动，深入群众中听“牢骚”，为群众排忧解难。笔者禁不住要为他们的做法拍手叫好，了解民情听“牢骚”，体现了党和政府敢于直面问题和矛盾的勇气，他们的这种群众工作理念，就是引导群众以理性合法的形式表达利益要求，有利于及时采取有效措施妥善解决各种矛盾，化解不和谐因素。不可否认，现实生活中一些领导干部对待群众的一些“不中听”的意见和“牢骚话”， 感到“惶恐不安”，闻之则怒，并视言者为“刁民”，必欲惩之而后快；或者“听之任之”，把群众的意见当成“耳边风”，对其漠视不管。这些思想和行为都在一定程度上激化了矛盾，产生了不和谐因素。领导干部对待“牢骚”应该要闻之则喜或闻之则忧，然后从民之怨言讽语牢骚中体察出群众的情绪和思想，查找出自己工作中的失误或不足，并努力改正，化被动为主动。
尽管“牢骚话”难听，却是来自最前线的“情况报告”，其话语的“含金量”是不可低估的。每个领导干部都应该时刻牢记相信谁、依靠谁、服务谁的根本性原则，把群众的呼声当作“第一信号”，对决策上的失误或工作中的错误，及时加以改进。同时要多深入实际、接触群众、倾听群众的声音，对群众的怨讽和牢骚之言，既不必视为洪水猛兽，也不可视若无睹，而是要深察细品，细心疏导，及时化解矛盾，从群众舆论中反省自己，找到工作中的差距和不足，并采取有效措施加以改进，从而赢得群众的信赖。当然，“牢骚话”不像“三伏天喝冰水”那样舒服、清爽，有些话非但不大中听，而且还如芒在背，作为虚怀若谷的党员领导干部，也要坐得住、听得进。只要是源于实情，出乎真心，就要广纳群言，虚心接受，真正做到“有则改之，无则加勉”。
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